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SAV, interventions & Helpdesk

Optimisez vos interventions : réduisez les délais entre devis, validation et facturation pour un service après-vente efficace.

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Accélérez votre SAV, de l'estimation à la facture.

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Affectez le bon technicien au bon créneau selon charge, localisation et expertise ; la planification reste lisible et réactive.

La fiche guide l'intervention : étapes, photos, temps et pièces utilisées. La signature génère un PDF propre qui sert de preuve.

Périodicités, renouvellements et équipements couverts cadrent la récurrence et protègent la marge.

Réservez / sortez les pièces depuis le stock connecté pour limiter les retours et les secondes visites.

Le client signe sur site, reçoit le rapport ; la facture peut partir sans délai.

Facturez à la clôture, au forfait ou selon contrat, sans ressaisies.

Demandes, rapports et suivis centralisés pour plus de transparence et de réactivité.

Suivez le first-time-fix, temps d'intervention et marge, et donnez des preuves claires au client après chaque passage.

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Les bénéfices de So’bloo

Moins d'oublis, plus de résolution en 1ʳᵉ visite

Infos partagées, pièces réservées, check-list mobile.

Assistance client accélérée

De la signature au PDF puis à la facture sans rupture.

Expérience client lisible

Rapports signés, historique accessible via portail.

Contact

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Pour quoi ?

So’Bloo apporte un cadre lisible au quotidien commercial : mêmes données pour tous, processus continus, encaissement plus rapide.

Pour qui ?

Idéal pour les TPE/PME de négoce, retail et services qui souhaitent unifier devis, encaissement et suivi client, gérer des abonnements, des échéanciers de paiement, ou des ventes internationales en multi-devises avec éco-taxes. Pertinent aussi pour les structures qui veulent raccourcir le cycle commande-facturation et fiabiliser le recouvrement.

Cas d’usage

Un distributeur B2B prépare un devis incluant un package produit + service. À validation, So’bloo crée la réservation, aligne la catégorie tarifaire, génère la facture et envoie le lien de paiement en ligne. En cas de retour partiel, un avoir multi-factures est émis et imputé sur plusieurs factures ouvertes du compte, sans calcul manuel.

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